客资邀约跟踪常见问题
发布时间:2020-05-15 07:42:44 手机热度:2 电脑热度:263

一、确认接收是什么意思呢,为什么要判定有效无效呢?

确认接收的意思是指在收到客资第一时间后给报备人员一个“你的客资我收到了”这样一个反馈。我们通过判定客户有效和无效可以检验客资报备的质量,以及对客资数据的分析。有效客资的标准建立,可以反映出邀约员工的服务是否到位且有及时成效。

 

二、邀约的进店率多少才合适呢?

  行业中有效客资进店率 25%-40%为最佳。

 

三、为什么回访要上传微信沟通截图呢?

a只有上传了截图才能保证与客户沟通的时效性以及工作的真实性,方便管理查核

b方便员工记忆客户跟进情况,长养客客人跟进轻松,或与他人交接客资方便


四、如何申请延期与养客的问题呢?

电脑端-跟踪客资-跟踪中-加急-选择客资操作即可申请客资的延期或者养客等操作。 手机端-公众号-微办公-微客资-工作台-跟踪客资-跟踪中-加急页面可用关键字搜索指定客资后,在客资的下方进行一个延期和养客的申请。

 

五、如何进行日程回访登记?

电脑端-首页点击正常日程或者在流程管理-跟踪客资-选择正常日程/邀约中可以,看到时默认今天要回访的客资,选择客资后方的“马上回访”去进行一个回访登记。手机端-通过微信号的消息提醒直接点击进去客资详情下拉到日程回访记录选择马上回访去进行回访登记。或者通过工作台-跟踪客资-邀约日程去查看当天需回访的日程。

 

六、客户进店或上门服务如何操作呢?  

在做日程回访的时候将客户的跟踪状态改为进店-选择约见人员及约见时间然/改为上门-选择上门人员及上门时间。


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