影楼中什么叫说话到位?(二)
发布时间:2021-05-07 08:13:06 手机热度13 电脑热度50

影楼中无论是面对领导、下属、同事、客户,无论是一对一沟通,还是一对多开会,说话沟通即无可避免,又举足轻重。

说话说得好,能说到点儿上,一句顶十句;

对方满意,沟通能够顺利进行;

句句都能说到点儿上,达成共识,鼓舞人心,力挽狂澜扭转局面,也极有可能!

能把话说到点儿上,说到对方的心坎儿里,说得让对方动心,这叫做说话到位!

但是,对于大多数人而言,现实的痛苦是:

  1. 有能力,又肯干,干活没问题,就是不太会讲话

  2. 有想法,但到了该说的时候,又说不出来,事后再想起来也都是白费

  3. 心里想得好好的,一说出来就变了样,越说越离谱,总是引起误会

  4. 一开口就收不住,该说的、不该说的,一股脑都说了,想改改不了

  5. 心直口快,一开口就容易得罪人,小心翼翼地说,还是不知道哪句话就把人得罪了

本文,为大家展开5个场景,分享5个表达共识,并提供一些例句,帮助大家学会把话说到点儿上,说到位,说出对方想要、也是自己想要的效果!

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03 组织安排:大家的利益,加上共同的目标,加上各自的职责和分工

自己组织安排事务,也是考验说话能否到位的常见场景:

请先记住一个公式:

大家的利益,加上共同的目标,加上各自的职责和分工

例句如下:

  1. 各位,今天把大家聚在一起是为了在三个月以后,我们能够拿到总共超过100万的项目奖金(这是大家的利益)

  2. 我们这个临时的工作小组,一共7个负责人,要成功完成签约50家客户(这是共同的目标)

  3. 那么我们每个小组,要以10家成功签约为目标,8家及以上有奖励,不到8家不合格(这是职责和分工)

  4. 各位,我们每个小组除了要完成各自的工作目标,还要负责各自的岗位,不能落下,谁还有什么问题和不同的想法,现在可以发言(这是询问意见、落实责任)

提示:

说话到位,才是有效的组织安排,其关键在于“先要抛出利益、并明确规则、再分工到个人,并给人参与制定方案的机会”,如此自然能让人乐意接受、且不找后账。

提醒:

组织大家一起为一个目标而奋斗,这本身并不是一件难事,关键在于组织者是否“包藏祸心”,从一开始就“没有真心与大家分享”。

内心的真诚,决定了说话的内容,如果内心没有真诚,那说话到位就成了套路和骗局,是早晚都要被揭穿和唾弃的。

04 会议发言:发言的目的,加上主体的内容,加上发言的态度和承诺

在会议上发言,是考验说话能否到位的重要场景:

请先记住一个公式:

发言的目的,加上主体的内容,加上发言的态度和承诺

例句如下:

  1. 各位领导、各位嘉宾、各位朋友,我是某某,站在这里我深感荣幸、和责任重大,我发言的目的,一是感谢李总的信任,二是感谢王总的介绍,三是表达对做好这个项目的决心(这是自我介绍和开门见山表达目的)

  2. 感谢李总的信任,选择我们公司的产品;感谢王总的介绍,传播我们企业的价值;我们对这个项目已经成立了项目小组,具体方案为(这是主体内容)

  3. 最后我想表达的是我们对完成好项目的态度,我们承诺在三个月内,完成初步建设,达到验收标准(这是态度和承诺)

提示:

说话到位,才是有效的会议发言,其关键在于“尽量让场面话落到具体对象身上,且都是他们在这个会议现场想听到的内容”,如此自然能让听众满意、安心。

提醒:

对企业而言,会议人员越少、会议规格越小,事情就越重大;

会议人员越多、会议规格越高,事情就越趋向于表面化,要解决的实质问题就更小。

说话到位的会议发言,一定要明确发言目的、明确发言对象、明确对方的心理需求再开口!

05 客户沟通:客户的需求,加上满足的方案,加上合作的价值和承诺

和客户沟通,是最考验说话能否到位的重要场景:

请先记住一个公式:

客户的需求,加上满足的方案,加上合作的价值和承诺

例句如下:

  1. 吴总,你的这些要求我听清楚了,方便问一下“为什么这样要求”吗?(要透过客户的要求,去询问客户的需求)

  2. 吴总,您要报价我能理解,我能先问一下您对这个产品最低要求吗,您也知道一分价钱一分货嘛,包括货款怎么支付、有没有账期这些影响价格的因素(面对客户简单粗暴的谈价,要回避掉直接谈价,去试探客户的底线,以及对产品重视的点)

  3. 吴总,您的需要是解决某某问题,以及要避免某某问题,同时还要能够如何如何,不知道我这么理解对吗,有遗漏吗(这是确认客户需求)

  4. 吴总,我给您的方案是这样的,在满足您以上需求的基础上,还为您规避了一些隐患和风险(这是满足客户需求的方案)

  5. 吴总,我们的生产、交付、验收流程是有严格标准的,请您放心,麻烦问下,您这个要得急吗(这是合作的价值和承诺,同时试探对方成交的意向和迫切程度)

提示:

说话到位,才能有效地成交客户,其关键在于“尽量透过客户要求找到客户需求、先塑造满足客户需求的价值,再谈成交客户的价格”,如此自然能让客户成交水到渠成。

客户沟通的核心,是“要以客户为中心”、“不为客户的表面要求一叶障目”,要能包容客户的不专业、没耐心和想占便宜的心理。

总结:

说话到位,前提是心要到位,要对自己在做的事、要说的话,做到心心念念、通透全面、了然于胸,如此在心态上自然能够气定神闲、没有恐惧、在说话上能“眼到、脑到、心到、口到”,如此自然能说话到位,且句句到位!

(本文结束)


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