如果下属都是人工智能的机器人，那么管理者只需要设定好程序，下属就能自动执行，管理将会变得轻松简单。

退而求其次，如果能做到绝对理性也可以，也能很好的接受管理，一心把工作做好。

问题是，下属是活生生的人，是人就会有情绪，会感性的做事，而这正是管理的困难所在。

下属有情绪，管理者该如何安抚，这需要管理者有管理智慧，也需要管理者学点儿帝王心术。

04 补偿手段为辅：若下属有委屈、损失，可以适当进行补偿，但要避免宠溺下属

如果下属确有委屈、损失，沟通安抚的同时还要给予下属一定的补偿，这包括：

1. 工作任务的调整，相应奖励的调整
2. 给予更多的升职、加薪的工作机会
3. 直接的经济补偿，平抑下属的损失
4. 依照下属的意愿，满足下属的某些合理的要求

需要提醒的是，管理者要擦亮眼睛，避免被“会哭的孩子有奶吃”骗取自己的信任、宠信，要避免宠溺下属！

05 学点帝王心术：掌控下属情绪是管理者的核心工作，要能做到掌控和引导下属

其实在管理上，下属更多是被动性的角色，下属即便有情绪，也一般不会轻易表现出来。

一旦下属表现出情绪，那说明事态已经有一点严重了，所以管理者要学一点帝王心术，再来看这件事：

1. 下属的情绪，应该在领导的全面掌控之下
2. 下属的情绪习惯，是确有问题，还是故意撒娇，还是有某些企图，管理者要能看穿
3. 下属在工作中可能的情绪变化，都该是管理者工作计划考虑的一部分
4. 遇到什么事，哪位下属会有什么情绪反应和最后的选择，管理者都该心里有数
5. 掌控和引导下属的情绪，是领导者日常重要的工作
6. 下属有情绪不是一件坏事，而是一件好事，这是管理者可以干预下属工作、重塑工作管理、甚至收回工作权限的机会
7. 安抚下属的情绪，需要管理智慧，也需要帝王心术，很多时候管理者的一个眼神、一个笑容、一个点头示意、一个动作细节，都是对下属情绪的干预和影响

举例来说，阿里的蒋凡在被除名合伙人之后，马云带领阿里高层，其中包括蒋凡的一些新闻就被曝光了出来，双十一之后阿里的高管出行，现任CEO张勇和蒋凡同乘一辆游览电动车的视频也出现在了公众视野，这就是安抚下属的帝王心术！

安抚下属的情绪不是简单的定位原因、化解问题、沟通疏导，而是一种管理智慧、和管理艺术，在更高的境界是一种管理者的帝王心术，是管理者对管理这件事的艺术掌控！