沟通遇到瓶颈,怎么促进良好沟通(一)
发布时间:2024-02-26 06:57:16 手机热度180 电脑热度267

沟通这件事,无论看多少干货、学多少技巧,总会走入瓶颈,也就是能沟通的都沟通了,但没有达到很好的效果,再继续沟通犹如鸡肋,推进沟通难有结果,不推进等于前面的沟通成本全部落空。

遇到这样的沟通瓶颈,可以使用以下5个秘诀来破局,下面我们深入分享。

01 选择优质的场所:选择匹配沟通主题、规格的场所,会让对方倍感尊重,让双方心情愉悦

促进良好沟通,进行沟通破局的第一个秘诀,是选择优质的场所,这包括:

  1. 选择匹配沟通主题的场所,私密沟通不适合在写字楼,商务沟通不适合居家环境

  2. 选择匹配双方身份的场所,即沟通场所的规格要够,就高不就低,否则就是怠慢

  3. 选择优质的场所,能让对方倍感尊重,也让双方在沟通时能够身心愉悦

  4. 需要提醒的是,重要的沟通一定要对场所进行提前的预订、实地体验

很多沟通之所以陷入瓶颈,是因为对方认为自己被怠慢了,是接待对方的规格不够!

选择优质的场所,就高不就低,能够彻底杜绝这个问题,即便之前对对方有怠慢,通过一次高规格的接待和沟通,也能大大缓解!

我们是人情社会,面子是大家最看中的,场所就意味着面子,这就是打破沟通瓶颈的秘诀!


02 礼仪上到位严谨:注重沟通礼仪,礼仪上到位严谨,没有失礼之处,要善始善终没有遗漏

促进良好沟通,进行沟通破局的第二个秘诀,是礼仪上到位严谨,这包括:

  1. 注重沟通的礼仪,沟通的礼仪从预约对方的时间,就已经开始了

  2. 约的时间过早、过晚都不合适,提前预约以一周为最长时间,以24小时为最短时间

  3. 在见面、落座的环节,礼仪上也要到位,既然是预约,见面落座就要是有明显的准备,而不是草草的打扫、整理,再请对方入座

  4. 沟通中的礼仪也很多,包括茶水、自我介绍、寒暄等

我们是人情社会,也是礼仪之邦,礼仪上到位、严谨,没有失礼之处,这是基本!

所谓秘诀,是指在礼仪上要以对方的认知为准,不搞自命清高,以对方的习惯为准,如此才可以迅速得到对方的认同!

以工夫茶为例,很多人尤其是直爽、急性子的人其实并不喜欢用小杯子喝工夫茶,为客户准备一个大杯子,才是待客之道!

03 态度上足够重视:沟通的百分之七十是态度,在态度上要足够重视和积极,不搞虚假套路

促进良好沟通,进行沟通破局的第三个秘诀,是态度上足够重视,这包括:

  1. 沟通的百分之七十是态度,剩下百分之三十才是信息

  2. 沟通之前要调整心态、端正态度、再开始沟通

  3. 这个态度,不是开口说话的时候才拿出来,而是一种状态的保持

  4. 身体的语言、小动作,都可能暴露自己真实的态度,要约束好自己

  5. 要足够重视对方、积极的沟通、不搞虚假套路

态度上足够重视,但在沟通谈判实质的条款上却非常坚持、有底线,这才是职业的沟通态度,也是能够增加对方信任,从而打破沟通瓶颈的秘诀!

(下期待续)


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