在日常影楼销售门市和顾客之间除了在对方咨询的时候，也是需要进行交流，

但是平时的影楼客资的关系维护也是非常有必要的。

但是，日常聊天，如果没有掌握一些技巧，又非常容易出现尴尬的局面，

所以今天就讲讲如何与顾客进行日常的沟通，避免一些雷区。

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统。

2、不做闭环回答，把话头丢回去。

3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释。

任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句。

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服

5、如果不想回答，反问是最好的回答。

6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读。

7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分。

八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、电影，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人。

当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”。

10、别怕冷场，这不是你要填的坑。