影楼销售谈话技巧要注意什么?(二)
发布时间:2022-03-18 05:54:10 手机热度53 电脑热度158

生活中谈话很普遍,但看似很平常的谈话背后,其实都是有这些背景的:

1.谈话不会无缘无故产生

2.漫无目的的谈话在成年人的世界里,发生的概率越来越小

3.没搞清的目的,就放开谈话、随便聊,是危险的

4.有些谈话很重要,越是形式简单轻松,就越值得重视,比如被领导约谈

本文将为大家一探谈话背后的究竟,帮助大家掌握谈话的核心技巧。

03 倾听提问:倾听对方的问题、意见、痛苦、心声,能通过提问来挖掘对方的需求和想法

谈话的核心技巧,第三个是倾听提问,这包含:

1.倾听对方的讲述的内容、问题

2.询问对方的意见

3.倾听对方的痛苦

4.倾听对方的心声

5.通过提问挖掘对方的需求和想法

谈话的目的不会像对方表达的那样直白,在谈话过程中,对方谈话的目的会逐渐浮现得更多、更深!

倾听和提问,是谈话的核心技巧,是让对方充分表达,有针对性的做出回应,这是对于谈话这件事的掌控。

04 共识共情:准确发现可以共识的观点去和对方共识,准确发现对方的情绪、情感去和对方共情

谈话的核心技巧,第四个是共识共情,这包含:

1.准确发现可以和对方达成一致共识的观点

2.沿着共识的观点,找到更多的共识观点

3.沿着更多的共识观点,找到对方的情绪、情感,和对方共情

4.不断积累共识和共情,和对方在某些事情上达成高度一致

我们是人情社会,谈话在社会层面就是社交,就是增进感情,感情怎么增进,就是靠不断的共识、共情积累、沉淀出来的!

共识共情,不是阿谀奉承,而是对对方真实的观点认同和情感认同,技巧只是工具,情感才是本质!

05 达成协议:在谈话结束时重复和对方共识的内容,促成和确认同对方的某种约定或协议

谈话的核心技巧,第五个是达成协议,这包含:

1.在谈话结束时重复和对方达成共识的内容

2.促成和确认同对方的某种约定或协议

3.这个协议是口头协议,也可以发展到其他形式的协议

4.最好对下次谈话或某个互动的事情有个明确的约定,哪怕只是大概的时间

达成协议不是功利性,而是对谈话双方的负责,如果谈话最后没有任何结果和约定,恐怕谈话双方也很难再有更进一步的谈话!

总结

高手谈话从不随意,在普通人眼里这是高手们太过功利,其实这只是他们对于自己时间价值、沟通成本的自我认定较高。

掌握上述5个技巧,明确对象、明确定位、倾听提问、共识共情、达成协议,普通人也可以快速成为谈话高手!



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