所谓高端客户营销，常见于影楼、银行、保险、房产、汽车、珠宝等领域，是针对高消费群体的一种客户定位、分析、推广、价值传递、成交、服务等一系列营销行为的总和。

具体如何做好高端客户营销，主要包含以下5个步骤，下面我们深入分享：

03 建立营销体系：建立针对高端客户的营销体系，有针对性，有附加值

做好高端客户营销的第3步是建立营销体系，这包括：

1.建立获客渠道：包括如何建渠道、如何引流、如何建造客户资源池

2.建立销售体系：包括销售流程、销售培训、销售管理等

3.建立服务体系：包括服务流程、服务培训、服务管理等

建立营销体系要对高端客户有针对性，有附加值，仅以引流为例，可以根据目标高端客户群的消费习惯，找到客户资源较为集中的其他消费场所，建立渠道。

04 推进销售流程：制定销售计划，按照销售流程，落地执行，推进销售

做好高端客户营销的第4步是制定销售流程，这包括：

1.制定计划、流程：根据营销规划制定销售计划、销售流程，并落地执行

2.陌生拜访、接待：对高端客户进行陌生拜访，或做好陌生客户到店接待

3.客户沟通、管理：和高端客户进行沟通互动，对销售过程进行管理推进

4.客户成交、服务：成交高端客户，完成产品服务的销售，进行后续服务

营销是销售的战略指导，销售是营销的落地、执行、拿结果，做好高端客户销售，就要实质性的落地销售，实现销售。

05 深耕产品服务：深度营销、经营客户、深耕产品和服务，是营销根本

做好高端客户营销的第5步是深耕产品服务，这包括：

1.深度营销：从广告营销到产品营销、再到服务营销

2.经营客户：把每位高端客户都独立建档、跟踪、深度链接

3.深耕产品：努力提升产品品质，做好品控，产品是营销的根本

4.深耕服务：服务即营销，服务贯穿销售全程的每个环节，是高端营销的重中之重

高端消费和中低端消费的差距正在加大，做好高端客户营销，切忌使用传统营销的思路，重要的是读懂高端客户的心，才谈得上去营销他们！

以上五个步骤由表及里、由浅到深，是做好高端客户营销的重要参考。