影楼如何在商业同质化竞争中破局?
发布时间:2022-07-25 06:01:27 手机热度46 电脑热度171

先讲个故事:

今天在短视频里,一位峨眉山餐饮店老板拦住游客的车辆,在车窗外对客户霸气喊话:

“三口之内不好吃,单都不需要买,你放下筷子走你的,这是我第一个承诺”;

“你今后在峨眉山范围内,吃到比我更好吃,更正宗的,你记到今天花了好多钱,你过来找我,你说哪一家,我把钱退给你,就这么霸道!”

视频火了,说发现了在同质化竞争中破局的秘诀,说一说关于“对客户做出承诺”这种商业行为的利害,本文,就来满足大家的这个愿望。

想在同质化竞争中破局,有的商家对客户做出一些承诺,这屡见不鲜,但却也存在诸多现实的痛点:

1.商家为了引流、造势,承诺免费提供某些产品,总被哄抢,场面很难收拾

2.商家正规经营,被某些聪明人钻空子、套路、利用,让商家损失惨重,比如羊毛党

3.商家出于好心做出承诺,但低估了客户的人性,最后损失惨重,心寒齿冷,比如公益施粥

4.对客户做出超出常规的承诺,会得罪所有同行,造成行业内卷,给商家带来未知的风险

诚然,这些现实里的痛点问题,会让很多商家望而却步。

但是,唯有面对它,你才能战胜它,才能得到它的精髓,掌握它的运用,享受它的好处!

本文将从策划的角度,分享“敢于承诺,内圣外王的商业王道”,及正确做出承诺的具体步骤和方法,供大家参考。

一:不敢低估人性

是商家不敢对客户做出承诺的关键

对于一般商家而言,对客户做出承诺、破局同质化竞争,是不敢想象的。

国内的商家最擅长跟风模仿,商家做得好容易被人跟风承诺,做得不好,自己成了独家承诺的冤大头。

在生意承诺上,商家真正害怕的,是低估人性之后遭遇惨痛教训。

  • 羊毛党的存在,让商家痛心疾首

羊毛党就是这样的存在,商家在电商平台上架错标了产品的价格,转瞬间被羊毛党恶意下单几十万单、上百万单,都是常有的事儿。

网传京东小家电被羊毛党薅了7000万,某天猫店一夜被薅几百万,直接倒闭关店等等。

大的平台和商家,为了声誉可以死扛损失,小的商家直接被薅倒闭,这不由得让人愤恨。

  • 无耻人群的存在,让商家望而却步

与羊毛党藏身于网络暗处不同,还有一种人不惜露脸也要无耻到底,更让商家望而却步。

比如恶意大量买新、退单、利用7天无理由退货恶意试用,利用规则漏洞,拿吃完食品的包装去退款等等这样的人群。

更甚者,是那些恶意打假、陷害、要挟商家,碰瓷商家的人。

  • 有过惨痛教训,是商家不愿对客户做出承诺的隐痛

于是,商家正常经营都要面临好多坑、好多陷阱,很难平衡自己的内心,再去主动对客户做出什么承诺。

因为惨痛的教训,犹如咬人的蛇,让人对井绳也望而生畏。

提醒:

万事万物都有阴阳两面,商业上的各种方法、手段,也都是双刃剑。

对客户敢于承诺,和维护自己的正当权益,这两者并不矛盾,只是敢于承诺这把剑,要磨得快、使得好,下刀精准,快刀斩乱麻。

如此既能达到自己的商业目的,还能让恶人不敢轻举妄动、敬而远之。

具体怎么做,我们接着往下分享。


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