转介绍其实有2种方式——主动与被动。即转介绍与深挖。

相信有许多业务人员都曾问过自己的客户，像是：「有没有朋友可以转介绍？」「可以给我10个名单吗？」「有没有朋友准备结婚、生小孩？」「有没有朋友最近有拍照打算？」但效果却很有限。

通常与客户可聊3种话题：家人／朋友、兴趣／爱好，以及工作话题。千万不要谈政治、宗教等敏感议题。

透过掌握以上几个关键，便能轻松获得转介绍名单，但要注意的是，部分主动转介绍客人，不要贸然给金钱上的鼓励，否则客人一番好意不免变质。

当获得新客户时，我们与客户的关系大多是半生不熟的状态，要如何让关系迅速升温，甚至是快速打破新客户的防备，是销售人员常面临的课题。

与客户沟通时，要做到观察入微。从一个人的穿着打扮言谈举止便能得知客人的喜好与品味，若能记住客人的名字，看到时直接称呼更是大大加分。。

联系新客户前也要提前做足功课，如事前先向转介绍的客户询问多一些信息，以便能回答新客户的任何问题；利用社交媒体来联系客户，藉此得知客户的日常与喜好，正所谓知己知彼，百战百胜。

建议把客户当成自己的朋友对待，这样自己自在，客户也会比较自在。

在聊到家人／朋友、兴趣／爱好，以及工作话题时，寻找彼此之间的共通点，就能快速拉近彼此距离。最重要的则是要用心聆听客户的话，并且说出相应的响应，当我们用心倾听客户所说，客户自然也会愿意仔细聆听我们说的话。