遇到不说话的客户怎么办，这是很多销售头疼的问题，结合十几年商业策划的经验，分享五个步骤和方法，最后一个能让客户彻底打开自己，下面我们深入分享：

04 借用他人去带动：找与之同行的人或者其他客户，借用他人去带动不说话的客户

遇到不说话的客户，比较稳妥的方法是借用他人去带动：

1. 找与之同行的人或其他客户，借用他人去带动
2. 换个和客户接近或反差巨大的接待人员试试
3. 用服务人员去和客户做服务上的沟通
4. 借助同行人的领导、或有身份地位的人带动氛围去破冰

和客户相处要能够营造氛围，尝试不同的带动氛围的方式，让不说话的客户开口不等同于客户破冰，但通过他人去带动，通过营造氛围可以去做尝试。

05 坦诚真诚去沟通：先打开自己，自己先坦诚真诚待人，才能让对方逐步打开自己

遇到不说话的客户，最有效的方式是坦诚真诚去沟通：

1. 销售人员要先打开自己，放下商业目的，用自己足够的真诚、坦诚去感染人
2. 面对一个坦诚真诚的人，再不说话的客户也会逐步打开自己的心扉
3. 因为在真诚的人面前，无需有安全上的担心，也就无须紧张地做自我防御

客户不说话并不意味着没有被打动，所以精诚所至金石为开，不说话的客户就算是块石头，在真诚无敌面前，也终会变成一块会说话的石头！

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