日常营销中谈话很普遍，但看似很平常的谈话背后，其实都是有这些背景的：

1. 谈话不会无缘无故产生

2. 漫无目的的谈话在成年人的世界里，发生的概率越来越小

3. 没搞清的目的，就放开谈话、随便聊，是危险的

4. 有些谈话很重要，越是形式简单轻松，就越值得重视，比如被领导约谈

本文将为大家一探谈话背后的究竟，帮助大家掌握谈话的核心技巧。

01 明确对象：所谓见人说人话见鬼说鬼话，谈话前要先明确谈话对象是谁，这是第一技巧

谈话的核心技巧，第一个是明确对象，这包含：

1. 必须先明确谈话的对象是谁

2. 尽量充分了解谈话对象的身份、学历、专业领域、背景等信息

3. 尽量充分了解谈话对象的性格、脾气、沟通习惯等

所谓见人说人话见鬼说鬼话，谈话要先明确对方是人是鬼，才能开始谈话，这是谈话的第一技巧！

举例来说，子禾是做商业咨询的，经常有朋友带陌生客户不经预约就来咨询，客户会在谈话伊始就抛出很多问题，子禾通常会示意客户暂停，然后直接问客户在所讲事件中的身份。

如果客户并不是事件主体公司的老总，那么关于公司如何治理的问题，子禾就一概不能作答，因为客户没有决策权，讲了也白讲，这就是明确对象，才能让谈话高效！

02 明确目的：预测、感知、分析、判断、明确对方谈话的目的，同时制定自己谈话的目的

谈话的核心技巧，第二个是明确目的，这包含：

1. 对于已知的人和事，预测、感知谈话的目的

2. 对于类似上文讲述的陌生客户，直接询问、判断、明确对方的谈话目的

3. 基于对方谈话的目的，来制定自己接下来要谈话的目的

所谓有的放矢，如果不能明确谈话的目的，又怎么能够准确达到目的呢？

成年人的世界，没有那么多漫无目的和意外，所有的谈话都是有对象和目的的。

仍以上文的例子来说，朋友带的陌生客户不是企业老总，却反馈很多企业经营的问题，这不是正常现象，客户的目的很可能是想通过子禾的策划能力，来达到自己的私心目的，这在策划行业是大忌。

所以子禾果断提问对方的身份，把企业经营的问题给回避掉，告知对方从他一个小股东的身份，解决不了企业经营大方向的问题，如此来规避风险，这就是明确目的的重要性！

03 倾听提问：倾听对方的问题、意见、痛苦、心声，能通过提问来挖掘对方的需求和想法

谈话的核心技巧，第三个是倾听提问，这包含：

1. 倾听对方的讲述的内容、问题

2. 询问对方的意见

3. 倾听对方的痛苦

4. 倾听对方的心声

5. 通过提问挖掘对方的需求和想法

谈话的目的不会像对方表达的那样直白，在谈话过程中，对方谈话的目的会逐渐浮现得更多、更深！

倾听和提问，是谈话的核心技巧，是让对方充分表达，有针对性的做出回应，这是对于谈话这件事的掌控。

（未完下期待续）