面销是指面对面的销售方式，从以物易物起源至今已有几千年的历史，是最原始也最有效的销售方式，同时也是所有销售方式的基础。

完整的面销，包含以下几个方面：

1、客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流

2、陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知

3、陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴

4、面对面沟通：和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面对面销售：面对面的对客户达成销售结果，实现成交和收款

6、面销的演变：电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

下面我们深入分享：

01 客户邀约：对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流

面销的前提是和客户有面对面的机会，所以进行客户邀约是面销的准备工作。

对客户发出邀约、邀请，约定客户见面沟通、交流，这一样需要用到面销中的沟通技巧。

无论通过何种方式邀约客户，比如电话邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、通过老客户及第三方邀约，都要预先明确目标客户的画像、特征，找到客户的需求和自己的价值连接。

客户邀约的成功率和效率，取决于面销准备工作的精细程度。

02 陌生拜访：直接登门，对客户进行陌生拜访，相互了解和认知

陌生拜访是最主动的面销方式，直接登门对客户进行陌生拜访，这需要面销者具备强大的陌拜能力和极强的心理素质。

陌生拜访是锻炼面销人员胆量和能力的最佳方式，可以说只有闯过了陌生拜访的这一关，销售人员的面销能力才算入门。

陌生拜访需要注意的事项有：

1. 面销者的着装形象要符合自身的职业特征

2. 面销者的态度要积极阳光，即便被拒绝也不能失去风度

3. 陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者个人的认可

4. 陌生拜访的过程不宜过长，要能最简单直接地传递价值信息

5. 陌生拜访要形成体系、建立计划、逐步筛选、精准客户

   
   

03 陌生接待：接待主动上门的陌生客户，让客户体验专业和体贴

对于有门店的企业面销是日常销售工作的重点，接待主动上门的陌生客户是常态，这需要注意：

1. 保持对上门客户的接待礼仪，但不要急于和客户面对面沟通

2. 让客户在店内自由活动，接待人员在远处保持眼睛余光可以照顾到即可

3. 等到客户主动招呼时，再及时走近上前，在客户的侧边站立为最佳位置

4. 在明确客户需求、问题之后，用简练、专业、有亲和力的回复，让客户体验接待人员的专业性和体贴

5. 除非客户要求或有明确需求，否则不强行与客户面对面沟通，递上名片让客户记住自己为最佳尺度

（下期待续）

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