为什么工作中会有情绪，又该如何解决，要点有以下几个：

01 个体因素：大多数不成熟或个性比较独特的职场人士，在工作中比较容易产生情绪

工作中会有情绪，所谓个体因素是指工作情绪往往在这些人身上发生：

1. 在心理上不成熟的职场人士

2. 个性比较独特的职场人士

3. 先天敏感体质的职场人士

4. 情商较低、缺乏自我情绪管理的职场人士

个体因素较为突出的职场人士，确实容易在工作中产生个人情绪，这是需要管理者通过面试筛选、通过培训改善、通过管理来约束和引导！

02 客观因素：企业在管理上的不成熟、经营上的困难，容易造成员工在工作上有情绪

工作中会有情绪，客观的因素非常多：

1. 企业在管理上的不成熟

2. 企业在制度上的不完善

3. 企业在管理上的不到位、不及时、不公平等

4. 企业在经营上的困难，财务上的紧张、发薪的延迟等

5. 行业的不景气、竞争太激烈、项目上的损失、重要客户的丢失等

造成工作中会有情绪的客观因素很多，企业在管理上对员工的情绪管理、对团队的士气管理是管理的重要工作，毕竟企业由人构成，人才是企业的生产力之源！

03 主要原因：一是工作能力不足，二是自我情绪管理能力不足，三是有持续的干扰源

工作中会有情绪，从个人的角度主要原因有以下几个：

1. 自身工作能力的不足

2. 自我情绪管理能力不足

3. 在工作中有持续的干扰源

在企业工作，谁不想把工作做好获得领导的赏识、收获更好的前程？谁不愿意提高自己的工作能力？谁不愿意把自己的情绪管理好？

问题是，这些原本好的意愿为什么在工作中逐渐被消磨掉了工作热情、磨灭了对工作前景的希望？

在企业一个对工作前途不抱希望的员工，是不可能有好的工作态度和情绪的！

员工工作出现情绪问题，管理者先不要苛求员工做好自我的情绪管理，要从管理者自身找原因，找到破坏员工情绪的干扰源！

（未完待续）

#博诚云  #客资系统  #SCRM系统