第一项：已定单客人

裁判人：客服主管

判别标准：组长提交微信聊天截图

第二项：重复咨询

1、渠道与渠道重复

裁判人：客服主管

判别标准：组长提交客资发送记录截图

2、新郎与新娘重复咨询

裁判人：客服主管

判别标准：组长提交必须有足矣证明其客资重复的聊天记录截图（如 我的老婆/老公也在你们家的网络部咨询了，她/他的电话是xxxxxx）

3、朋友与本人咨询重复

裁判人：客服主管

判别标准：组长提交重复截图凭证（短信 微信 QQ空间文字性聊天记录或电话录音）

第三项：同行市调

裁判人：客服主管

判别标准：组长提交QQ 微信 空间 朋友圈截图凭证（除同行表明来意自己或者帮朋友咨询以外）

第四项：外省客人 明确提出不来本地拍摄

裁判人：客服主管

判别标准：网络销售客户经理需要包装影楼以及介绍影楼的资源优势，外省客户可享受的快捷服务和专属优惠。客户不接受由组长和客服主管查看聊天记录，且一致认定无效。

第五项：电话从未成功接通并且QQ、微信均未通过

1、电话未接通/QQ/微信三者3天无一可联系上

裁判人：客服主管

判别标准：客资发出五分钟内由组长确认接单的网络销售客户经理。（超过五分钟未接视同放弃该客资 由下一组承接）网络销售客户经理接单后加微信、QQ的需在五分钟内反馈微信,QQ提高情况，电话需在30分钟内反馈情况。如未联系上需在当日和次日继续追踪三次及以上。

2、无条件打回

裁判人：客服主管

判别标准：渠道部所发出客资为空号或者停机。客服主管确认无误后无条件补新客资。

第六项：帮朋友或者家人咨询

裁判人：客服主管

裁判标准：网络销售已婚/年客户经理需提交此咨询人（家人，老客户，朋友）明确表态不愿告知新人电话的短信 微信 QQ文字性聊天记录或电话录音。由组长确认无误后打回。后续由渠道客服追踪。

 第七项：艺术照

裁判人：客服主管

判别标准：全家福，宝宝照，孕妈妈照类，无任何婚纱照需求