470
824影楼中无论是面对领导、下属、同事、客户，无论是一对一沟通，还是一对多开会，说话沟通即无可避免，又举足轻重。
说话说得好，能说到点儿上，一句顶十句；
对方满意，沟通能够顺利进行；
句句都能说到点儿上，达成共识，鼓舞人心，力挽狂澜扭转局面，也极有可能！
能把话说到点儿上，说到对方的心坎儿里，说得让对方动心，这叫做说话到位！
但是，对于大多数人而言，现实的痛苦是：
有能力，又肯干，干活没问题，就是不太会讲话
有想法，但到了该说的时候，又说不出来，事后再想起来也都是白费
心里想得好好的，一说出来就变了样，越说越离谱，总是引起误会
一开口就收不住，该说的、不该说的，一股脑都说了，想改改不了
心直口快，一开口就容易得罪人，小心翼翼地说，还是不知道哪句话就把人得罪了
本文，为大家展开5个场景，分享5个表达共识，并提供一些例句，帮助大家学会把话说到点儿上，说到位，说出对方想要、也是自己想要的效果！
01 拒绝他人：拒绝后的结果提醒，加上拒绝的内容，加上拒绝的原因
最考验说话功力的场景是“拒绝他人”，我们借助一个最为典型的案例来说明：
在职场和同事或领导，由于住的地方较近、或上班路线重合
自己开车上班，一次偶然的机会，带同事或领导顺路坐了顺风车
此后，该同事或领导风雨不改、堂而皇之、理所应当的蹭车，并成了习惯
无论你怎么明示、暗示、找各种理由，都摆脱不了人家蹭车，甚至人家不做任何补偿或表示
如果处理不好会被骂小气，和同事反目成仇，被领导穿小鞋
面对这种情况，很多“沟通专家”的说法出奇的一致，那就是一定要在最开始就说不。
但事实是，即便是知道了要在一开始说不，可真的遭遇到这种情况，在最开始和同事、领导关系还都比较融洽的时候就开口说不，这很难做到。
其实，即便是已经被同事或领导蹭车习惯了，只要说话到位，也能很好地化解这样的困境。
请先记住一个公式：
拒绝后的结果提醒，加上拒绝的内容，加上拒绝的原因。
拒绝后的结果提醒：对方将没有顺风车坐了，这需要提醒对方准备其他交通方案
拒绝的内容：具体不能接送对方、让对方没有顺风车可坐的时间
拒绝的原因：为什么要拒绝对方，理由是什么，出于什么考虑
记好这个公式，我们要针对“对方利用关系很近，装糊涂、而摸透你拉不下面子说不的心理”来解决：
“王总，明天上班你可能要坐地铁、或打车了”（这是绝后的结果提醒，也是善意提醒）
“明天我没办法接你”（这是拒绝的内容）
“为什么没办法接你？我不方便透露！”（这是拒绝的原因）
关键在于最后“原因不方便透露”，不给对方追问的机会，以此拉开自己和对方的距离，让对方没有办法用“关系过熟”来不知深浅地追问。
这样说的妙处在于：
说不方便透露，这包含个人隐私的暗示，对方不好追问
说不方便透露，是一个中性的原因，即没有撕破脸明确拒绝，又没有给对方追问的空间
如果对方恬不知耻地追问，那么只需要不做回答，当没听见，或者重复“不方便透露”，就会让对方显得“特恬不知耻、特不知深浅、特没有素养”
如果对方追问那后天呢，大后天呢，你只需要回应“暂时不好说”就可以回绝
如此，经过几次，对方就会知难而退，因为追问会让他自己丢脸，而不方便透露，也已经给了对方台阶，让对方和你保持距离、保持尊重
如此，双方可以回到正常的职场社交距离，互不伤害，默契解决
提示：说话到位，才能学会说不，拒绝的关键在于制造“沟通禁区”，以此拉开“社交距离”！
以此而言“不方便透露”，也可以根据对方恬不知耻的程度，来替换为：
我有私事、不方便带你；
私人原因，请见谅；
你非问不可吗，我能不说吗；
我有权拒绝吧，等等。
02 请示汇报：自己的预案，加上问题的现状，加上自己的分析和考虑
向领导做请示汇报，是考验说话能否到位的常见场景：
请先记住一个公式：
自己的预案，加上问题的现状，加上自己的分析和考虑。
例句如下：
领导，客户张总那里，我考虑了一个新的方案，先如何、再如何（这是自己的预案）
因为刚才张总的秘书给我发了一封邮件，邮件里提出了哪些问题（这是问题的现状）
考虑到邮件里的问题，以及综合跟张总沟通几次的情况，我认为、我分析、我考虑（这是分析和考虑）
领导，不知道我这样考虑对不对，麻烦您给指导一下，方向有没有偏差，重点上有没有遗漏，哪些细节还需要再打磨（这是让领导参与、对你放心）
领导，那这件事上您还有什么嘱托的吗，我还需要多加注意什么吗（这是让领导安心、也是试探领导对此事的看重程度）
提示：说话到位，才是有效的请示汇报，其关键在于制造“尽量让领导做选择题、做决策、不做开放式思考”，如此自然能让领导省心、安心。
请示汇报的关键，先要让领导知道“你已经竭尽全力做了探索和思考”，而领导只需要对你稍加指点或方向指引，如此领导既省心，又有参与感、还有成就感。
（下期待续....）