门市销售提升沟通能力，主要的步骤和方法有以下几个：

1、明确沟通目的：首先要确定沟通的目的，漫无目的的沟通必定是低效和无用的

2、做好充分准备：要根据沟通的目的做好相关内容的准备，才能做实质性的沟通

3、倾听共情共鸣：在沟通中要学会倾听，让对方充分表达，注意和对方共情共鸣

4、达成共识协议：要在沟通中不断达成某些共识，积累共识达成最后的共识协议

5、加强学习实践：加强学习在知识面、思维、表达上提升自己，要学习实践并重

下面我们深入分享：

01 明确沟通目的：首先要确定沟通的目的，漫无目的的沟通必定是低效和无用的

提升沟通能力的第一步，是明确沟通的目的，明白这句话就能让沟通能力提升一个台阶：

1. 做任何主动沟通之前，首先要确定沟通的目的

2. 被动接受任何沟通，要迅速找到沟通者的目的

3. 漫无目的的沟通必定是低效的和无用的

4. 找不到沟通的目的，就很难在沟通结束前达成双方的共识

沟通只是过程、是方式，不是目的！沟通双方达成共识，实现各自沟通目的，才是沟通的本质！

明白这句话的含义，就能让沟通迅速变得高效，这是沟通的本质，也是高效沟通的精髓所在！

02 做好充分准备：要根据沟通的目的做好相关内容的准备，才能做实质性的沟通

提升沟通能力的第二步，是做好充分的准备，这包括：

1. 根据沟通的目的，做好相关的内容准备

2. 根据对方的沟通习惯，做好针对性的沟通方式的准备

3. 根据沟通的主题，选择好沟通的场合、做好仪式感的准备

4. 根据和对方关系的密切度，做好沟通需要用到的工具、物料准备

沟通是个由浅入深的过程，不同的主题不同的内容，需要不同的沟通仪式感！

沟通是一个立体的、针对沟通目的的系统，不是平面的信息交换、价值兑换，这需要在沟通中逐步去感知、去构建这个系统！

03 倾听共情共鸣：在沟通中要学会倾听，让对方充分表达，注意和对方共情共鸣

提升沟通能力的第三步，是做好倾听，和沟通对象做好共情和共鸣：

1. 沟通中要学会倾听

2. 要让对方充分表达

3. 不要只顾表达自己准备好的内容

4. 要根据对方的关注点、兴趣点逐步释放自己准备好的内容

5. 要共情对方的感受、要共鸣对方的情感

沟通中双方沟通的最底层是信息、上一层是想法、再往上是理念、再往上是感情！

如果只把沟通停留在信息交换层面，那沟通双方就很难进行思想和情感上的交流，所以倾听、共情、共鸣对于沟通而言，至关重要！

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（未完待续）